Service und Support
Service und Support
Vor dem Kauf
Wenn Sie den Kauf einer elektrischen Vividstorm ALR-Projektionsleinwand in Betracht ziehen und Beratung wünschen, schreiben Sie uns eine E-Mail.
Beratung anfordern
Wir beraten Sie zu:
- Abmessungen und Aufstellung im Raum
- Wahl des Beamers
- Schränken bzw. anderen Möbelstücken
- Surround-Lautsprechern und ihrer Aufstellung
- Kabeln und Halterungen
Nach dem Kauf
Bei elektrischen Vividstorm ALR-Bodenleinwänden ist eine zweijährige Produktgarantie inbegriffen. Wenn ein Defekt auftreten sollte, bitten wir Sie zunächst, davon mit Ihrem Smartphone ein Video aufzunehmen und es uns per E-Mail zuzusenden.
Wenn Sie den Defekt nicht per Video festhalten können, beschreiben Sie ihn einfach in der E-Mail. Wir werden Sie dann per E-Mail beraten, wie Sie den Defekt beheben können.
Wenn dies nicht möglich sein sollte, gehen wir folgendermaßen vor:
1. Das Gerät wird kostenlos ersetzt, wenn der Defekt innerhalb der ersten 30 Tage nach Erhalt des Gerätes auftritt.
2. Das Gerät wird abgeholt, repariert und dem Kunden wieder ausgeliefert.
Wir empfehlen unseren Kunden, während des Garantiezeitraums die Schutzverpackung aufzubewahren. Wenn eine Kunde die Schutzverpackung bereits entsorgt hat, stellen wir gegen eine kleine Gebühr eine Ersatzverpackung bereit.
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Lieferservice
Die elektrischen Projektionsleinwände von Vividstorm werden in einer sperrigen Schutzverpackung ausgeliefert. Sie kann bis zu 33 kg wiegen und bis zu 3 m lang sein.
In der Regel beauftragen wir den Kurierdienst DHL, der die meisten Zieladressen in der EU innerhalb von 2 Tagen beliefert. Der LKW hat eine Hebebühne, und der Fahrer bringt das Produkt bis an Ihre Haustür. Wenn Sie außer der Reihe Unterstützung beim Transport in Ihr Haus benötigen, können Sie den Fahrer um Hilfe bitten.
Bei Sonderwünschen rund um die Lieferung, oder wenn Sie mehr wissen möchten – kontaktieren Sie uns! Unser Team wird all Ihre Fragen gerne beantworten.
