Servicio de ayuda
Servicio y soporte
Pre ventas
Si está considerando comprar una 'Pantalla eléctrica para piso tensado Vividstorm ALR' para su hogar y necesita asesoramiento, comuníquese con nosotros por correo electrónico. Podemos asesorar sobre: • Dimensiones y ubicación de la habitación • Elección del proyector • Gabinete o mobiliario • Elección y ubicación de los altavoces de sonido envolvente • Cables y soportes
Post ventas
Las pantallas de piso tensionadas eléctricas Vividstorm ALR vienen con una garantía de dos años en la pantalla. En el caso de que ocurra una falla, en primera instancia le pediremos que tome un video de la falla en su teléfono inteligente y nos lo envíe por correo electrónico. Si no puede proporcionar evidencia en video de la falla, envíenos una descripción por correo electrónico. Luego le proporcionaremos orientación sobre cómo rectificar la falla por correo electrónico. En el caso de que la falla no pueda ser rectificada por correo electrónico, entonces: 1. La unidad será reemplazada sin cargo si la falla ocurre dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción de la unidad. 2. La unidad será recogida, reparada y devuelta al cliente. Se recomienda que el cliente conserve el embalaje protector durante el período de garantía. Si el cliente ha desechado el embalaje protector, le enviaremos un embalaje de repuesto de repuesto por una pequeña tarifa.
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Prestación de servicios
Las 'Pantallas eléctricas Vividstorm' se envían en un embalaje protector voluminoso. Pueden pesar hasta 33 kg y medir hasta 3 m. Nuestra empresa de mensajería seleccionada es normalmente DHL, que entregará en 2 días a la mayoría de los destinos dentro de la UE. El camión tendrá una plataforma elevadora y el conductor llevará la pantalla a su puerta. Si necesita asistencia especial para llevar el producto a su casa, puede pedirle ayuda al conductor. Si tiene alguna solicitud de entrega especial o desea saber más, póngase en contacto con nosotros, nuestro equipo estará encantado de responder cualquier pregunta que pueda tener.
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