Política de envíos

Fecha de entrada en vigor: 5 de junio de 2024

Nombre de la tienda: Vividstorm BV

Sitio web: www.vividstorm.eu

Contacto: customerservices@vividstorm.eu

Actualmente realizamos envíos a:

• Todos los países del continente europeo

Si se encuentra fuera de nuestras regiones de envío estándar, comuníquese con nosotros para verificar si podemos completar su pedido.

• Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de que se confirma el pago.
• Los pedidos no se envían ni entregan los fines de semana ni días festivos.
• Si tenemos un gran volumen de pedidos, los envíos podrían retrasarse algunos días. Le notificaremos por correo electrónico si se produce un retraso significativo.

Las pantallas y proyectores se envían por DHL normalmente dentro de 2 a 14 días desde el pedido.



Los gabinetes se envían en contenedores por mar y luego en camión directamente desde China dentro de las 8 a 12 semanas posteriores a la recepción del pedido.

• Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán en el momento del pago.
• El envío estándar gratuito está disponible para pedidos nacionales superiores a [por ejemplo, $100].

• Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento e información del transportista.
• Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.

• Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación, que se imponen una vez que el envío llega a su país.
• Un orden internacional dentro de la Unión Europea sería por ejemplo Suiza, Noruega y Reino Unido.
• Estos cargos son responsabilidad del cliente.
• No somos responsables por retrasos ocasionados por la aduana.

• Si su pedido se pierde o llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
• Proporcione su número de pedido y fotos (si corresponde). Trabajaremos con el transportista para resolver el problema lo antes posible.

• Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas.
• Si necesita actualizar su dirección de envío, contáctenos inmediatamente después de realizar su pedido.

• Si un artículo está en pedido anticipado o en pedido pendiente, la fecha de envío estimada aparecerá en la página del producto.
• Los pedidos que contienen artículos en stock y en preventa se pueden dividir en varios envíos (sin coste adicional).

Si tiene preguntas sobre envío, seguimiento o tiempos de entrega, comuníquese con nuestro equipo de soporte:

📧 Correo electrónico: customerservices@vividstorm.eu

📞 Teléfono (si corresponde): 31 208 085 545