Términos y condiciones
Fecha de entrada en vigor: 6 de junio de 2025
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5. Envío y entrega
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6. Devoluciones y reembolsos
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6.3. Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto.
6.4. Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
7. Garantía
7.1. Los productos pueden incluir una garantía del fabricante, cuyos detalles se proporcionan junto con el producto o en la página del mismo.
7.2. No nos hacemos responsables de la garantía del fabricante ni de las reclamaciones, a menos que se indique expresamente.
8. Cuentas de usuario
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13. Cambios en los Términos
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