Termes et conditions

Date d'entrée en vigueur : 6 juin 2025


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1. Informations générales

1.1. Les présentes conditions s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris les navigateurs, les fournisseurs, les clients, les commerçants et/ou les contributeurs de contenu.

1.2. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pourrez pas accéder au site Web ni utiliser aucun service.

2. Admissibilité

2.1. Vous devez avoir au moins 18 ans ou avoir l'autorisation d'un tuteur légal pour utiliser ce site Web.

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3. Informations sur le produit

3.1. Nous nous efforçons d'afficher les descriptions, les spécifications et les images des produits aussi précisément que possible. Cependant, nous ne garantissons pas que les informations sur les produits soient exemptes d'erreurs, complètes ou à jour.

3.2. Tous les produits sont soumis à disponibilité et nous nous réservons le droit de limiter les quantités ou d'interrompre la production d'un produit à tout moment.

4. Tarification et paiement

4.1. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables (en fonction de votre localisation).

4.2. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis.

4.3. Les modes de paiement acceptés comprennent les cartes de crédit/débit et les autres méthodes répertoriées lors du paiement.

4.4. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

5. Expédition et livraison

5.1. Les délais et les frais d'expédition varient en fonction du lieu et de l'option de livraison sélectionnée au moment du paiement.

5.2. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des prestataires de transport tiers.

5.3. Le risque de perte vous est transféré dès la livraison du produit à l'adresse que vous fournissez.

6. Retours et remboursements

6.1. Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat.

6.2. Pour demander un retour, contactez-nous à customerservices@vividstorm.eu.

6.3. Les remboursements seront traités selon le mode de paiement d'origine dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.

6.4. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

7. Garantie

7.1. Les produits peuvent inclure une garantie du fabricant, dont les détails sont fournis avec le produit ou sur la page du produit.

7.2. Nous ne sommes pas responsables du service de garantie du fabricant ou des réclamations, sauf indication explicite.

8. Comptes utilisateurs

8.1. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité des informations d'identification de votre compte.

8.2. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

9. Limitation de responsabilité

9.1. Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages directs, indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation du site Web ou de l'achat de tout produit.

10. Propriété intellectuelle

10.1. Tout le contenu du site Web, y compris les logos, images, descriptions de produits et conceptions, est la propriété de vividstorm.eu ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et les marques.

11. Politique de confidentialité

11.1. La soumission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notre politique de confidentialité.

12. Loi applicable

12.1. Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit néerlandais.

13. Modifications des conditions

13.1. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions à notre seule discrétion. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications.

14. Coordonnées

Les questions concernant les conditions générales doivent nous être envoyées à customerservices@vividstorm.eu