Politica di spedizione
Data di entrata in vigore: 5 giugno 2024
Nome del negozio: Vividstorm BV
Sito web: www.vividstorm.eu
Contatto: customerservices@vividstorm.eu
1. Luoghi di spedizione
Attualmente spediamo a:
- Tutti i paesi dell'Europa continentale
Se ti trovi al di fuori delle nostre aree geografiche di spedizione standard, contattaci per verificare se possiamo evadere il tuo ordine.
2. Tempo di elaborazione
- Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
- Gli ordini non vengono spediti o consegnati nei fine settimana o nei giorni festivi.
- In caso di un elevato volume di ordini, le spedizioni potrebbero subire ritardi di qualche giorno. Vi informeremo via email in caso di ritardi significativi.
3. Metodi di spedizione e stime di consegna
La spedizione di schermi e proiettori avviene solitamente tramite DHL entro 2-14 giorni dall'ordine.
Gli armadi vengono spediti via mare tramite container e poi spediti via camion direttamente dalla Cina entro 8-12 settimane dal ricevimento dell'ordine.
4. Costi di spedizione
- Le spese di spedizione per il tuo ordine verranno calcolate e visualizzate al momento del pagamento.
- La spedizione standard gratuita è disponibile per gli ordini nazionali superiori a [ad esempio, $ 100].
5. Monitoraggio dell'ordine
- Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un numero di tracciamento e le informazioni sul corriere.
- Gli aggiornamenti di tracciamento potrebbero richiedere dalle 24 alle 48 ore per essere visualizzati.
6. Dogana, dazi e tasse (ordini internazionali)
- Gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi e tasse di importazione, che vengono imposti una volta che la spedizione raggiunge il tuo Paese.
- Un ordine internazionale all'interno dell'Unione Europea sarebbe ad esempio la Svizzera, la Norvegia e il Regno Unito.
- Tali spese sono a carico del cliente.
- Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati dalla dogana.
7. Pacchi persi o danneggiati
- Se il tuo ordine viene smarrito o arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.
- Fornisci il numero dell'ordine e le foto (se applicabile). Collaboreremo con il corriere per risolvere il problema al più presto.
8. Informazioni di spedizione errate
- Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto. Non siamo responsabili per ordini spediti a indirizzi forniti in modo errato.
- Se hai bisogno di aggiornare il tuo indirizzo di spedizione, contattaci subito dopo aver effettuato l'ordine.
9. Preordini e arretrati
- Se un articolo è in pre-ordine o in arretrato, la data di spedizione stimata sarà indicata nella pagina del prodotto.
- Gli ordini contenenti articoli sia disponibili in magazzino che in pre-ordine possono essere suddivisi in più spedizioni (senza costi aggiuntivi).
10. Contattaci
Per domande sulla spedizione, sul tracciamento o sui tempi di consegna, contatta il nostro team di supporto:
📧 E-mail: customerservices@vividstorm.eu
📞 Telefono (se applicabile): 31 208 085 545