Service ondersteuning
Service en ondersteuning
Voorverkoop
Als u overweegt een 'Vividstorm ALR elektrisch vloerscherm voor uw huis' aan te schaffen en advies nodig heeft, neem dan contact met ons op via e-mail. Wij kunnen u adviseren over: • Afmetingen en plaatsing van de ruimte • Keuze van projector • Kast of meubilair • Keuze en plaatsing van surround sound luidsprekers • Kabels en beugels
Na verkoop
Op 'Vividstorm ALR Electric Tensioned Floor Screens' krijg je twee jaar garantie op het scherm. Mocht er zich een storing voordoen, dan verzoeken wij u in eerste instantie om een video van de storing op uw smartphone te maken en deze naar ons te mailen. Als u geen videobewijs van de storing kunt overleggen, stuur ons dan een beschrijving per e-mail. We zullen u dan per e-mail begeleiden hoe u de storing kunt verhelpen. In het geval dat de storing niet per e-mail kan worden verholpen: 1. De unit wordt gratis vervangen als de storing optreedt binnen de eerste 30 dagen na ontvangst van de unit. 2. Het apparaat wordt opgehaald, gerepareerd en teruggestuurd naar de klant. Het wordt aanbevolen dat de klant de beschermende verpakking bewaart tijdens de garantieperiode. Als de klant de beschermende verpakking heeft weggegooid, sturen we tegen een kleine vergoeding een reserve vervangende verpakking naar de klant.
Meld een storing
Levering van diensten
De 'Vividstorm Electric Screens' worden verzonden in een omvangrijke beschermende verpakking. Ze kunnen tot 33 kg wegen en wel 3 meter lang worden. Het door ons geselecteerde koeriersbedrijf is normaal gesproken DHL die binnen 2 dagen naar de meeste bestemmingen binnen de EU zal bezorgen. De vrachtwagen heeft een laadklep en de chauffeur brengt het hor voor je deur. Als u speciale assistentie nodig heeft om het product in uw huis te krijgen, kunt u de chauffeur om assistentie vragen. Als u speciale bezorgverzoeken heeft of meer wilt weten, neem dan contact met ons op, ons team beantwoordt graag al uw vragen.
Kom in contact
